Gizlilik Politikası
1. GİZLİLİK POLİTİKASI NEDİR?
Bu Gizlilik Politikası, Akkent Baklava olarak web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çevrimiçi hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Amacımız; tüketici haklarına, KVKK’ya ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamaktır.
Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nda yer alan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
2. TOPLANAN BİLGİLER
Hizmetlerimizi sunmak, siparişlerinizi gerçekleştirmek ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sağlamak amacıyla aşağıdaki veriler toplanabilmektedir:
A. Kimlik Bilgileri
-
Ad ve soyad
-
Kullanıcı adı (üyelik varsa)
B. İletişim Bilgileri
-
E-posta adresi
-
Telefon numarası
-
Adres bilgileri (teslimat/fatura)
C. Sipariş ve İşlem Bilgileri
-
Sipariş geçmişi
-
Sepet bilgileri
-
Ödeme bilgileri (banka/ödeme sağlayıcısı üzerinden güvenli şekilde işlenir)
-
Teslimat bilgisi
D. Teknik Veriler
-
IP adresi
-
Tarayıcı bilgisi
-
Çerez (cookie) verileri
-
Site kullanım istatistikleri
Bu bilgiler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sipariş süreçlerini yönetebilmek için toplanır.
3. BİLGİLERİN KULLANIMI
Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
A. Hizmet Sunumu
-
Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya verilmesi
-
Teslimat süreçlerinin takibi
-
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
-
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin çözümlenmesi
B. Müşteri İletişimi
-
Sipariş durumu bilgilendirmeleri
-
Müşteri hizmetleri desteği
-
Ürün, teslimat veya üyelikle ilgili bilgilendirme
C. Pazarlama (Onay Vermeniz Halinde)
-
Kampanya, indirim ve promosyon bildirimleri
-
Size özel tekliflerin hazırlanması
-
Bülten gönderimi
D. İş Geliştirme ve Analiz
-
Web sitesinin performansının ölçülmesi
-
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
-
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
4. BİLGİLERİN KORUNMASI
Kişisel verilerinizin güvenliği Akkent Baklava için önceliklidir. Bu nedenle:
-
Sunucu güvenlik yazılımları
-
SSL sertifikası
-
Güvenli ödeme altyapısı
-
Yetki sınırlandırması
-
Şifreli veri saklama yöntemleri
gibi teknik ve idari önlemler kullanılmaktadır.
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde yetkisiz kişilerin erişimine açılmaz ve KVKK’ya aykırı olarak kullanılmaz.
5. BİLGİLERİN PAYLAŞIMI
Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılmaktadır:
A. Sipariş ve Teslimat Sürecinde
-
Ürünlerin size teslim edilebilmesi için kargo firmaları ile adres ve iletişim bilgileriniz paylaşılır.
B. Yasal Yükümlülükler Gereği
-
Mahkeme kararı, savcılık talebi veya kanuni yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
C. İş Ortakları ve Tedarikçiler (Sınırlı Kapsamda)
-
Ödeme hizmeti sağlayıcıları
-
Teknik servis veya hosting firmaları
Sadece hizmetin gerçekleşmesi için gerekli veriler paylaşılır.
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz, ticari amaçla üçüncü kişilere aktarılmaz.
6. HAKLARINIZ
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
Verilerinizin eksik veya hatalı olması halinde düzeltilmesini isteme
-
KVKK’ya aykırı şekilde işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
-
Silme/düzeltme işlemlerinin paylaşılan taraflara bildirilmesini talep etme
-
Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
-
Veri işlemeden kaynaklanan zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@akkentbaklava.com.tr
Dilersen bunun yanına Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Kargo Politikası, Açık Rıza Metni, Kullanım Koşulları gibi diğer zorunlu sayfaları da hazırlayayım.
